Términos y condiciones

Este catalogo es netamente “Referencial” en cuanto a precios y stock, si necesita una cotización formal puede enviar una solicitud a nuestro correo:  contacto@plugplay.cl

GARANTIAS:

Según lo contemplado en el inciso 1º del Art. 21 Ley Nº 19.496 de derechos de los consumidores, la garantía mínima  legal es de tres meses contados desde la fecha en que se haya recibido el producto.

 La presente póliza contempla la reparación para productos que presenten fallas de fábrica no imputables al consumidor. Se excluye de  garantía los siguientes casos:

  • Producto que haya sido manipulado de manera negligente o intervenido o por terceros. 
  • Daños provocados por cortes de luz o alzas de voltaje.
  • Cuando los datos de modelo y número de serie que figuran en el aparato no coinciden

Tratándose de reparación el consumidor deberá dirigirse a nuestras tiendas (inciso 6º del art. 21 de la Ley) y presentar fotocopia u original de la boleta o factura

Plug&Play, no asumirá el costo de transporte, incluso en caso de fallas repetitivas, siendo siempre de cargo del cliente. Al  ser este un servicio pagado por el consumidor, Plug&Play velará por el cumplimiento en la entrega del producto hasta la  recepción conforme del cliente por la empresa del transporte.

DEVOLUCIONES:

Según lo contemplado en la Ley, para ventas realizadas de modo presencial en nuestras tiendas, la empresa no está obligada a  cambiar el producto porque no cumplió con las expectativas del cliente. Sin embargo, Plug&Play , ofrece un plazo voluntario de 10  días para cambiar los productos sin manifestar una razón. Esta posibilidad se restringe a sólo un cambio por producto.

Para los casos expuestos se exige que el producto debe ser devuelto en exactamente las mismas condiciones en que se  entregó. El producto no debe evidenciar ninguna señal de uso ni deterioro, y debe devolverse con todos los manuales, bolsas y embalaje sin  marcas ni autoadhesivos del transporte.

Cuando el cliente solicite anular o cambiar su producto, Plug&Play. se reserva el derecho de derivar el producto al técnico para  corroborar su correcto estado, proceso que tomará un plazo máximo de 48 horas hábiles.

En caso que el cliente solicite devolución de dinero a partir de una compra a distancia, Plug&Play. realizará el reembolso en un  plazo no superior a 48 horas hábiles después de aceptada la devolución.

Los artículos entregados en reparación por el consumidor junto con la emisión de la respectiva orden de servicio que acredita la recepción  y que no sean retirados dentro del plazo establecido en el art. 42º de la Ley (1 año), se entenderán abandonadas por lo que se considerarán  propiedad de Plug&Play.

DESPACHOS:

Confirmado el pago de un producto, despachamos dentro de las próximas 24Hrs via Tur Bus, Chilexpress o Correos de Chile por pagar o previo deposito del valor flete.

COMO COMPRAR/PAGAR:

  • Efectivo 
  • Tarjeta crédito o debito en nuestras tiendas
  • Transferencia bancaria o deposito en efectivo en nuestra cuenta corriente
  • Orden de Compra (Previa consulta Institucion y Documentacion)
  • www.webpay.cl desde cualquier parte de Chile (Tarjetas de Debito y Credito)